Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ služieb

VitalList
Sídlo: Bratislava, Slovensko
Email: [email protected]
Telefón: +421 901 234 567

Poskytovateľ je kvalifikovaný nutričný poradca s odbornou spôsobilosťou v oblasti výživy a výživového poradenstva.

2. Definície služieb

Výživové poradenstvo zahŕňa:

• Osobnú konzultáciu o výživových návykoch a cieľoch
• Vytvorenie individualizovaného nutričného plánu
• Odporúčania pre zdravý životný štýl
• Sledovanie pokroku a úpravu plánov
• Edukáciu v oblasti výživy a stravovania

Služby NEZAHŔŇAJÚ:

• Lekársku diagnostiku alebo liečbu
• Predpisovanie liekov alebo doplnkov stravy
• Liečbu chorôb alebo zdravotných porúch
• Záruku konkrétnych výsledkov

3. Dôležité zdravotné upozornenie

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zmluva o poskytovaní služieb vzniká momentom:

• Odoslania objednávky cez kontaktný formulár alebo email
• Telefonického dohodnutia konzultácie
• Potvrdenia objednávky zo strany poskytovateľa
• Zaplatenia zálohy alebo celej sumy (podľa zvoleného balíčka)

Informácie potrebné pre objednávku:

• Meno, kontaktné údaje
• Preferovaný typ konzultácie (osobne/online)
• Základné informácie o vašich cieľoch
• Výber balíčka služieb

5. Ceny a platobné podmienky

Aktuálne ceny služieb:

Platobné podmienky:

• Základný balíček: 100% platba vopred
• Komplexný balíček: 50% záloha, zvyšok do 30 dní
• Prémiový balíček: 30% záloha, zvyšok v splátkach
• Akceptujeme platby bankovým prevodom alebo hotovosť

6. Právo na odstúpenie a vrátenie peňazí

Právo na odstúpenie (14 dní):

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Záruka spokojnosti:

• 14-dňová záruka: Ak nie sste spokojní s kvalitou našich služieb do 14 dní od prvej konzultácie, vrátime vám 100% platby
• Podmienky: Musíte nás informovať písomne a uviesť dôvod nespokojnosti
• Výnimky: Právo na vrátenie neplatí pri balíčkoch, kde bolo poskytnutých viac ako 25% služieb

Proces vrátenia peňazí:

• Kontaktujte nás emailom alebo telefonicky
• Uvedte dôvod žiadosti o vrátenie
• Peniaze vrátíme do 14 dní na pôvodný účet
• Žiadne skryté poplatky alebo administratívne náklady

7. Povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytnúť pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave
• Informovať o akýchkoľvek zmenách v zdravotnom stave
• Dodržiavať dohodnuté termíny konzultácií
• Rešpektovať odporúčania a postupovať zodpovedne
• Uhradiť dohodnutú cenu za služby
• Nepoužívať získané informácie na komerčné účely

Zrušenie alebo zmena termínu:

• Oznámte zmenu minimálne 24 hodín vopred
• Pri oneskorenom zrušení si vyhradzujeme právo účtovať 50% z ceny konzultácie
• Pri neospravedlnenej neúčasti účtujeme plnú cenu

8. Povinnosti poskytovateľa

Zaväzujeme sa:

• Poskytovať služby odborne a svedomito
• Rešpektovať mlčanlivosť a ochranu osobných údajov
• Informovať o všetkých aspektoch nutričného plánu
• Byť dostupní pre konzultácie v dohodnutom čase
• Priebežne vzdelávať sa a udržiavať odborné znalosti
• Upozorniť na potrebu lekárskej konzultácie pri podozrení na zdravotné problémy

9. Obmedzenie zodpovednosti

Maximálne obmedzenie škody:

V prípade akejkolvek škody je zodpovednosť poskytovateľa obmedzená na výšku zaplatených poplatkov za služby.

10. Duševné vlastníctvo

Autorské práva:

• Nutričné plány, materiály a postupy sú duševným vlastníctvom VitalList
• Klient ich môže používať len pre osobné účely
• Zákaz kopírovania, distribúcie alebo komerčného využitia
• Porušenie autorských práv bude riešené právnou cestou

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

Mlčanlivosť:

Zaväzujeme sa zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách získaných počas poskytovania služieb. Informácie nebudú zdieľané s tretími stranami bez vášho výslovného súhlasu.

12. Riešenie sporov

Postupnosť riešenia sporov:

1. Priame rokovanie: Snažíme sa vyriešiť všetky problémy priamo s klientom
2. Písomná sťažnosť: Ak nie je možné priame riešenie, klient môže podať písomnú sťažnosť
3. Mediácia: Pri zložitejších sporoch môžeme využiť služby mediátora
4. Súdne konanie: Ako posledná možnosť

Mimochodná ochrana spotrebiteľa:

Spotrebitelia sa môžu obrátiť na:

• SOI (Slovenská obchodná inšpekcia)
• Európske centrum spotrebiteľov
• Platforma pre riešenie sporov online (ODR)

13. Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 26. december 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

Zmeny podmienok:

• Podmienky môžu byť upravené pri zmene legislatívy alebo obchodnej politiky
• O zmenách budeme informovať emailom alebo na webových stránkach
• Zmeny sa týkajú len nových objednávok po ich účinnosti
• Existujúce zmluvy zostávajú platné v pôvodnom znení

14. Kontaktné údaje